隱私權政策
當你造訪本網站或預約諮詢時，我們如何處理你的個人資料。符合 GDPR（歐盟法規 2016/679）與義大利第 196/2003 號法令。
最後更新: 20/09/2026
本頁為方便閱讀的翻譯版本；如有歧異，以義大利文版本為準。
資料控管者
Ezio Pappalardo · Licosa AI Studio · 義大利佩魯賈 · 電子郵件：[email protected]
我們收集的資料
使用聊天不需要建立帳號，也不需要提供個人資料。當你寄電子郵件給我們或透過 Cal.com 預約通話時，我們會收集姓名、電子郵件與訊息內容。在你同意的情況下，我們另以 Google Analytics 4 收集彙總的網站使用統計。當你使用聊天時，訊息內容會傳送給 OpenAI，由其代表我們生成回覆；對話會透過技術性 Cookie 與你的瀏覽器綁定並保留 7 天。為防止濫用，我們使用 Cloudflare Turnstile 與不含姓名或電子郵件的化名訪客識別碼。
使用目的
建立安全的工作階段、提供聊天功能、防止濫用、回覆你的需求並處理預約。在你同意的情況下，以彙總方式衡量網站的使用情形與收到的諮詢數量。其他商業通訊需要另行明確同意。
法律依據
資料主體要求的契約前措施（GDPR 第 6.1.b 條）用於聊天、需求與預約；正當利益（第 6.1.f 條）用於安全、防止濫用與技術運作；同意（第 6.1.a 條）用於 Google Analytics 4 統計與任何行銷。
使用統計
我們以 Cloudflare Web Analytics 彙總計算造訪次數，它不安裝 Cookie，也不辨識個別訪客，因此對所有訪客都會計算。Google Analytics 4 僅在你於橫幅中同意後才載入；未同意時不會傳送任何資料給 Google。我們不進行廣告追蹤、再行銷或廣告剖析。Cloudflare 的彙總計算以我們的正當利益為依據，且不辨識個別訪客；你可以隨時依 GDPR 第 21 條提出反對，來信至上方地址即可。
保存期間
電子郵件與需求：自最後一次有效互動起最多 24 個月。聊天的技術性 Cookie 於 7 天後失效。Google Analytics 4 資料保存 2 個月。你的 Cookie 選擇會在你的裝置上保留 6 個月。聊天對話：7 天。OpenAI 的防濫用紀錄由其保存最多 30 天。若你成為客戶，會計資料依稅務法規保存 10 年。
你的權利
你有權存取、更正、刪除、限制處理、資料可攜與反對，並可隨時以與給予同意同樣容易的方式撤回同意。如需行使，請寫信至 [email protected]。你也可以向義大利個人資料保護局（garanteprivacy.it）提出申訴。
服務提供者與跨境傳輸
Cloudflare 處理代管、資料庫、防濫用保護（Turnstile）與彙總統計；OpenAI 處理聊天訊息並生成回覆；Google Ireland Limited 提供 Google Analytics 4；Cal.com 處理預約。依 OpenAI 的說明文件，透過 API 傳送的資料不會用於訓練其模型；除非啟用歐盟資料落地，處理會在美國進行。字體與圖示皆由我們自己的網域提供：顯示這些頁面不會連線任何外部服務。部分處理可能在歐盟境外進行，並依各服務提供者聲明的保障措施辦理，必要時包括標準契約條款。
你必須提供這些資料嗎？
不需要：瀏覽網站不需要任何資料。使用聊天不需要任何資料；要回覆你或安排預約，則需要電子郵件與訊息內容：沒有這些資料就無法提供該服務，但網站其餘部分仍可使用。我們不會做出對你產生法律效果的自動化決策：聊天回覆僅供參考，不取代人工判斷。
Cookie
請參閱我們的 Cookie 政策，其中也說明如何隨時變更你的選擇。